Última actualización: 6 de octubre de 2026
En corto: pagas tus placas una sola vez y una suscripción por negocio, anual o mensual. Puedes probar quince días sin pagar. Si la suscripción vence y no se renueva, la placa se pone en pausa hasta que pagues; no pierdes tu perfil ni tus cifras. Puedes cancelar cuando quieras.
El servicio lo presta Parenova, representada por el Lic. Alfredo Carignan Pareyón, con domicilio en Monte Altai 115, Lomas de Chapultepec (Lomas – Virreyes), Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, México.
Para cualquier asunto puedes escribirnos a hola@parenova.mx o por WhatsApp al +52 56 6148 2842. Respondemos en días hábiles, normalmente el mismo día.
Si Parenova se constituye como sociedad, su denominación sustituirá esta referencia en la siguiente actualización, sin cambiar tus derechos ni las condiciones que ya contrataste.
Contratas dos cosas distintas:
Cada sucursal con su propio perfil de Google se considera un negocio distinto y lleva su propia suscripción.
El contrato se forma cuando confirmas por escrito, por WhatsApp o correo, lo que contratas y realizas el pago. Antes de pagar te enviamos el detalle de placas, plan y monto total.
Los precios vigentes son los publicados en parenova.mx. Están en pesos mexicanos y ya incluyen IVA.
Las formas de pago disponibles te las informamos antes de que pagues. No hacemos cargos automáticos a tu tarjeta ni cobramos nada que no hayas aceptado.
Si necesitas factura (CFDI), pídela con tus datos fiscales dentro del mismo mes del pago y te la enviamos por correo.
Podemos cambiar los precios a futuro. Te avisaremos con al menos treinta días de anticipación y el cambio solo aplicará a partir de tu siguiente renovación, nunca al periodo que ya pagaste.
Puedes probar Parenova quince días naturales sin pagar nada, contados desde que recibes las placas. Antes de empezar anotamos cuántas reseñas tiene tu perfil de Google, para que al final compares.
La suscripción anual cubre doce meses y la mensual un mes. Cada periodo pagado cuenta desde la fecha en que vencía el anterior; si pagas antes, no pierdes días, y si pagas después de vencer, cuenta desde el día del pago.
La suscripción no se renueva ni se cobra sola. Antes de cada vencimiento te recordaremos por WhatsApp o correo.
Si la suscripción vence y no se renueva, tienes tres días naturales de tolerancia. Pasado ese plazo, la placa se pone en pausa: quien la acerque verá un aviso de que el perfil está en pausa, en lugar de tu perfil.
Al pagar, tu placa vuelve a funcionar en ese momento, con el mismo perfil y las mismas cifras. Las placas no se vuelven a cobrar.
Conservamos tu perfil y tus cifras al menos doce meses después de la pausa. Antes de borrarlos te avisaremos con treinta días de anticipación.
También podemos pausar un perfil, previo aviso, si se usa para contenido ilegal o engañoso, conforme al punto 8.
Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización, avisándonos por WhatsApp o correo. El servicio sigue activo hasta que termine el periodo que pagaste y después la placa se pone en pausa. Las placas siguen siendo tuyas; si regresas, solo pagas la suscripción.
Revocación en cinco días hábiles. Como la contratación es a distancia, puedes revocar tu compra sin responsabilidad dentro de los cinco días hábiles siguientes a que recibas las placas o a que pagues, lo que ocurra al último, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Te devolvemos el total pagado dentro de los quince días hábiles siguientes, y recogemos las placas sin costo dentro de la Ciudad de México.
Fuera de ese plazo, la suscripción ya pagada no se reembolsa por los días o meses que no uses, salvo que el servicio deje de funcionar por causas atribuibles a Parenova, en cuyo caso te devolvemos la parte proporcional del periodo afectado.
Tú decides qué aparece en tu perfil y eres responsable de que la información sea cierta. Al enviarnos tu nombre comercial, logotipo, fotos y textos, declaras que tienes derecho a usarlos y nos autorizas a mostrarlos en tu perfil únicamente para prestarte el servicio, mientras esté vigente.
No publicaremos contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de terceros. Si detectamos algo así, te lo diremos para corregirlo antes de tomar cualquier medida.
Solo mencionaremos tu negocio o mostraremos tu logotipo como referencia comercial de Parenova si nos das tu autorización expresa, y puedes retirarla cuando quieras.
Todas las personas que acercan el teléfono llegan al mismo botón de reseña de Google. No filtramos ni desviamos opiniones negativas, porque las políticas de Google lo prohíben y pueden costarle al negocio sus reseñas.
Por la misma razón, te pedimos no ofrecer descuentos, regalos ni otro beneficio a cambio de reseñas. Las reseñas las publican tus clientes y las administra Google, conforme a sus propias políticas.
Parenova facilita que tus clientes lleguen a tu perfil y a tu botón de reseña. No podemos garantizar un número de reseñas ni una posición en Google Maps, porque eso depende de tus clientes y de Google. Para que lo compruebes sin riesgo existe la prueba de quince días.
El reporte cuenta aperturas de la placa y clics al botón de Google. No puede saber si una persona publicó la reseña; eso se ve comparando el número de reseñas de tu perfil contra el que tenía al instalar.
Mantenemos el servicio disponible de forma continua. Si algo falla, lo atendemos el mismo día hábil en que lo reportes. Los servicios de terceros, como Google, Instagram o WhatsApp, funcionan según sus propias condiciones.
Si un día dejamos de prestar el servicio, te avisaremos con al menos treinta días de anticipación y te devolveremos la parte proporcional de la suscripción que hayas pagado y no se haya usado. Mientras tanto te entregaremos los datos de tu perfil, para que puedas usarlos donde prefieras.
Tratamos tus datos conforme a nuestro aviso de privacidad. Las placas no recaban datos personales de quienes las usan: solo registran fecha, ciudad aproximada, tipo de teléfono y si se tocó el botón de Google.
Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y te avisaremos al menos treinta días antes de que aplique. Los cambios aplican a partir de tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalización.
Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes una queja, escríbenos primero y la atenderemos en un plazo máximo de cinco días hábiles.
En cualquier momento puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor, que es competente en la vía administrativa. Para cualquier controversia judicial, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.